স্বচ্ছ নীতি, নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি
সারাদেশে ডেলিভারি, ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং সহজ রিটার্ন — অর্ডার থেকে হাতে পাওয়া পর্যন্ত সবকিছু পরিষ্কার ও সহজ।
শিপিং তথ্য
স্টক থাকা প্রোডাক্ট দ্রুত পাঠানো হয়; কাস্টম ড্রেসে স্টিচিংয়ের পর ডেলিভারি শুরু হয়।
সারাদেশে ডেলিভারি
ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশে (৬৪ জেলা) নির্ভরযোগ্য কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর টাকা পরিশোধ করুন — আগে থেকে পেমেন্ট বাধ্যতামূলক নয়।
ডেলিভারি সময়সূচি
- ঢাকার ভেতরে২৪–৪৮ ঘণ্টা
- ঢাকার বাইরে২৪–৭২ ঘণ্টা
- কাস্টম ড্রেস (স্টিচিংসহ)৩–৭ কর্মদিবস
দ্রুত প্রসেসিং
স্টক থাকা অর্ডার সাধারণত কনফার্মের পর দ্রুত প্যাক করে পাঠানোর চেষ্টা করা হয়।
কাস্টম অর্ডার
মাপ/ডিজাইন কনফার্ম হওয়ার পর স্টিচিং শুরু হয়; তারপর সারাদেশে ডেলিভারি করা হয়।
পেমেন্ট পদ্ধতি
পেমেন্ট সহজ ও স্বচ্ছ — চেকআউট বা অর্ডার কনফার্মের সময় সব চার্জ জানিয়ে দেওয়া হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি
প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে যাচাই করার পর টাকা দিন। সারাদেশে উপলব্ধ।
সবচেয়ে নিরাপদ ও সহজ অপশন
মোবাইল ব্যাংকিং
প্রয়োজনে বিকাশ/নগদ ইত্যাদি গাইড করে দেওয়া হয় — অর্ডারের সময় মেসেজে জানান।
কাস্টম/বিশেষ অর্ডারে প্রযোজ্য হতে পারে
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
৩ দিনের ইজি রিটার্ন
ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ডিফেক্ট বা ভিন্ন হলে সহজে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করা যায়।
- প্রোডাক্ট অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
- সম্ভব হলে আসল প্যাকেজিং ও অ্যাকসেসরিজসহ ফেরত দিন।
- ডিফেক্ট/ভুল আইটেমের ছবিসহ দ্রুত সাপোর্টে জানান।
- কাস্টম মেড ড্রেসে সাইজ/ডিজাইন পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন সীমিত।
ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টে সাপোর্ট/রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হয়। ব্যবহারজনিত ক্ষতি আলাদা বিবেচ্য।
ডিফেক্ট সেলাই বা ফেব্রিকে সমস্যা থাকলে সমাধান করা হয়। কাস্টম পিসে এক্সচেঞ্জ সীমিত।
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা কাস্টমারের ভুলে অর্ডার করা আইটেম সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- 1
অনুরোধ জানান
হোয়াটসঅ্যাপ বা কলে অর্ডার নম্বরসহ রিটার্ন/রিফান্ডের কারণ জানান।
- 2
যাচাই
প্রোডাক্ট ফেরত এলে আমাদের টিম কন্ডিশন ও ডিফেক্ট যাচাই করে।
- 3
সমাধান
রিপ্লেসমেন্ট অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড — পদ্ধতি আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে রিফান্ড সাধারণত এক্সচেঞ্জ/রিপ্লেসমেন্ট অগ্রাধিকার পায়; নগদ ফেরত কেসের ভিত্তিতে সাজানো হয়।
আরও সাহায্য দরকার?
অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন বা নীতিমালা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সংক্ষিপ্ত প্রশ্নোত্তর
আরও প্রশ্ন থাকলে প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।